Media Markt'ta Arızalı Babyliss Saç Düzleştirici İadesi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Sürekli Oyalama

Media Markt’ın online mağazasından 3 Nisan’da teslim aldığım Babyliss saç düzleştiriciyi ilk kez fişe taktığım anda ürünün bariz şekilde cızırtı yaptığını fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı olduğu için 5 Nisan’da iade talebiyle geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenebilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 20 günlük yasal süresi, ürünün hâlâ serviste olduğu gibi farklı bahanelerle oyalandım. Kendi çabamla servisi aradığımda ise ürünün arızalı olmadığı şeklinde raporlandığını ve tekrar Media Markt’a gönderildiğini öğrendim; buna rağmen Media Markt tarafından ne net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı.

Servis, üründe arıza olmadığını savunmasına rağmen cihaz çalışırken bariz şekilde duyulan cızırtılar nedeniyle ürünü kullanım açısından güvenli bulmuyorum ve bu yüzden iadesini istiyorum. 17 Nisan’da iade talebimin reddedildiğini öğrendim, bugün 13 Mayıs olmasına rağmen ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

İlk günden beri sorunlu olan bu ürün için daha fazla oyalama olmadan, Babyliss saç düzleştiricinin derhal iadesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.