Setcard Ödeme Sorunu Ve Personel Tutumundan Kaynaklanan Mağduriyet

Kuşadası Kadınlar Denizi Mado şubesinde uzun süredir Setcard ile ödeme almalarına rağmen kasada her gidişimde “Setcard arızalı, çalışmıyor” denilerek bu ödeme yöntemini kullanmak istemiyorlar. Camekanda Setcard logosu olmasına rağmen kasaya geldiğimizde sürekli aynı bahaneyle karşılaşıyoruz ve müşteriler olarak zor durumda kalıyoruz.

En son 15 Mayıs tarihinde hesabımı öderken yine Setcard ile ödeme yapmak istedim ancak “arızalı” denilerek kabul edilmedi. O an başka ödeme seçeneğim olmadığı için kasada adeta rezil oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Üstelik bu sırada ödemeyi alan garsona çözüm üretmeye çalışarak fikrimi söylediğimde, dalga geçer bir tavırla cevap vermemesi ve benimle ilgilenmemesi ayrı bir saygısızlık olarak beni daha da rahatsız etti. Bu durumun bir kere değil, birden fazla kez tekrar etmesi artık tamamen yanıltıcı bir ödeme yöntemi gösterimi olduğunu düşündürüyor.

Madem Setcard ile ödeme almak istemiyorlar ya da cihaz sürekli arızalı deniyorsa, camekandan ve kasadan bu ödeme yöntemi kaldırılmalı, müşteriler yanıltılmamalıdır. Sürekli aynı gerekçeyle insanları kasada zor durumda bırakmalarını ve personelin bu saygısız tavırlarını etik bulmuyorum. Şubenin bu konuda denetlenmesini, yanıltıcı ödeme yöntemi bilgisinin kaldırılmasını, personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin bir daha bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.