Media Markt’ta Alınan Hoover Çamaşır Makinesi Sigortası İptal Edildi, Çözüm Yok

Media Markt İzmir Optimum mağazasında Hoover marka çamaşır makinesi aldım. 07.07.2023 tarihinde ürünü alırken bana ekstra ücret dahilinde 3 yıl sigorta teklifi sundular, ben de kabul ettim. Ürünü aldım, ekstra sigorta ücretimi ödeyip ürünü aldım. Ürünümün kendi garantisi bittikten birkaç gün sonra arızalandı. Servisi aradım. Birkaç gün önce garantisi bitmiş, sigortası var dediler fakat sistemde gözükmüyor dedi. Servis, ben Media Markt'a evraklarımla gittim, bana sigortanız aktif, sigorta şirketini ara dediler. Aradım fakat sigortanız, ürünü alırken iptal etmişsiniz dediler. Ben bu nasıl olur, elimde evraklarım var dedim. Media Markt'a bildirin dediler. Tekrar gittim Media Markt'a. Şaka gibi sigorta şirketini arayıp sigorta aktif e‑mail attılar, fakat aylar geçti, çözüm sağlanamadı. Şimdi ben sigorta ödemesini ekstra ücret dahilinde yaptırmışım, peki neden mağdur ediliyorum? İki tarafta suçu birbirine atıyor, biz mağdur kaldık.