Media Markt’ta Açılmış Kutulu Çocuk Saatine İade Reddi

27.08.2026 tarihinde öğlen saatlerinde Bursa Nilüfer Nilpark Media Markt şubesinden Honor Kids Watch Plus akıllı çocuk saatini hediye olarak satın aldım. Aynı gün akşam, ürün hediye ettiğim kişi tarafından beğenilmediği için iade etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Ürünü sadece kutusunu açarak incelediğimi, hiçbir şekilde kullanmadığımı ve çizik, hasar vb. bir durum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamadığını, ayrıca değişim de yapılmadığını, sırf ambalajı açıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Aynı ürün internetten alınmış olsaydı cayma hakkı kapsamında kolayca iade edebileceğimi, ancak mağazadan alışveriş yaptığım için bu hakkı kullanamayacağımı ifade etti.

Aynı gün içinde, kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış bir ürünü ne iade ettirebilmem ne de değişim yaptırabilmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kullanmadığım bir ürünün tarafımdan alınması zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. Media Markt tarafından, ürünün iade alınması ya da en azından değişim imkanı sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.