to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yanlış Seri Numarası Mağduriyeti
Media Markt Ankara Ankamall mağazasından satın almış olduğum Apple marka Macbook Pro cihazımın faturası düzenlenirken seri numarası faturaya yanlış yazılmıştır.
Cihazımı kaskoya gönderdikten sonra sigorta şirketinin seri numarası uyuşmazlığı hatası olduğu ve mağazayla irtibata geçmem gerektiği mesajını aldıktan sonra mağazaya gittim ve bilgi almak istedim ancak çalışanlar konuyu bilmediklerini söylediler. Apple destekten edindiğim bilgi neticesinde Media Markt faturasında yazan seri numarasına ait bir Apple marka cihazın bulunmadığını öğrendim.
Tekrar Ankara Ankamall Media Markt mağazasına gittim ve çalışanlara durumu izah ettim ancak cihazımın seri numarasını ve faturadaki seri numarasını gösterdiğim halde çalışanlar tarafından 'Fatura bizi aşar, olmaz, bilemeyiz' denildi. Yetkili biriyle görüşme sağlamak istedim ve bilgilerim not alındı ancak aratacaklarını iddia ettikleri yetkili kişi beni aramadı.
Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerinde acil durum oluşturuldu ve bana mesai bitimine kadar geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmadı. Günlerdir mağdurum.
Merhaba Buse K. “Yanlış Seri Numarası Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Buse K. 250112-001102 kayıt numaralı “Media Markt Yanlış Seri Numarası Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Müşteri hizmetleri bilgisayarımın onarılmadan mağazaya geri geldiğini ve mağaza yetkilisiyle görüşüp destek almam gerektiğini söylediler. Dedikleri gün ve saatte mağazaya gittim. Yetkili kişi yemekte olduğu gerekçesiyle mağazaya yanımıza gelmedi. Diğer çalışanlar telefonla aradı ve telefonla görüştükleri yetkili kişi faturaya bir şey yapamayacaklarını ve tüketici heyetine gitmem gerektiğini söylemiş. Durum böyle olunca onarılmayan bilgisayarımı istedim ve gelen bilgisayar bana ait değildi. Başkasının bilgisayarı benim takip numaramla gelmiş. Mağazada açıp bakmasaydım başkasına ait bilgisayarı alıp gidebilirdim. Takip numarası ve gelen yanlış bilgisayarın fotoğraflarını çektim. Neyse ki mağazada açtım. Görevliler bana ait olmayan bilgisayarı geri aldılar. Daha sonra başka bir yetkili olduğunu söyleyen kişi geldi ve durumu düzeltmeye çalışacağını ve arayacaklarını söyledi. Günlerdir mağdurum
Günlerdir mağdurum. 20 iş gününü geçmiş olmasına rağmen bilgisayarım hala gelmedi. Çalışanlar sorularımı yarım yamalak cevaplıyorlar. Bilgisayarımın faturasını tekrardan düzenleyeceklerini söylemişlerdi fakat düzenlenmedi.
