to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Media Markt’ın internet sitesi mediamarkt.com üzerinden bir dolap satın aldım. Aynı gün ürünün kargoya verildiğine dair mail aldım ve bana bir kargo takip linki gönderildi, ancak bu link üzerinden gönderimi sağlıklı şekilde takip edemedim.
Bunun üzerine lojistik firması Borusan Lojistik’i aradım, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen sistemden kargomu takip edemediğimi ve ne zaman teslimat yapılacağını sordum. Bana Media Markt’ın adresimi eksik bildirdiği, bu yüzden ürünü gönderemedikleri ve Media Markt ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Media Markt’a yazdım, durumu aynen ilettim. Media Markt ise ürünümü faturası ile birlikte kargo firmasına teslim ettiklerini söylemekle yetindi.
Taraflar birbirleri ile iletişim kurup sorunu çözmek yerine, ürünü satın alan tüketici olarak beni arada bırakıp, takip etme ve çözüm bulma yükümlülüğünü bana yüklüyorlar. Üstelik her iki firmaya da ulaşmak son derece zor oldu, müşteri hizmetlerine bağlanmam toplamda yaklaşık 3 saatimi aldı. Buna rağmen dolap hâlâ elime ulaşmadı ve net bir teslimat bilgisi verilmiyor.
Bu kadar kurumsal olduklarını iddia eden iki firmanın bu derece sorumsuz davranması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 301392532, kargo numaram 11065085’tir. Ürünümün acilen doğru adrese gönderilmesini, teslimat sürecinin netleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim televizyon siparişimde teslimat tarihleri ekran üzerinde 25.12.2025 – 26.12.2025 aralığında görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek planımı yaptım, kurulum yapılacağı için işlerimi de özellikle bu tarihlere göre ayarladım ve erteledim. A...
Media Markt üzerinden 3 Şubat tarihinde 299164935 numaralı siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderim sağlandı. Sistem üzerinde siparişimin 6 Şubat tarihinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ kargom tarafıma teslim edilm...
25 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Media Markt sipariş numaram 36469710, Borusan Lojistik kargo takip numaram ise 10610026’dır. Ürünün Borusan Lojistik firması ile teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geç...
Media Markt internet sitesi üzerinden 16.02.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürün kargoya verildiğinde, kargo paketi üzerindeki bilgileri görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Adresim doğru ve tam olarak yazılmamış, ayrıca paket üzerinde ismim de yer almıyordu. Kargo firması telefon numaramı şa...
22.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden toplam 15.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait kargo firması sistemde Borusan Lojistik olarak görünüyor; ancak kargo takip ekranında “Sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kar...
Yorumlar