Media Markt Uygulamasında İphone 15 Alırken Taksit Seçeneği Çıkmadı Mağdur Oldum

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 12.12.2025 tarihinde iPhone 15 256 GB satın almak istedim. Ürünü sepete eklediğimde kartıma taksit seçeneği çıkmadı. Sadece İş Bankası Maximum ticari kartlara 2 taksit yapıldığını bildiğim halde, benim Maximum özellikli ticari İş Bankası kartımda hiçbir taksit seçeneği görünmüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana başka hesaptan denememi söylediler. Eşimin hesabından da denedim, yine taksit seçeneği çıkmadı. Daha sonra banka ile görüşmem gerektiği belirtildi. İş Bankası ile görüştüğümde kartımda herhangi bir sorun olmadığını, başka platformlarda denememi söylediler. Aynı kartla diğer platformlarda deneme yaptığımda sorunsuz şekilde taksit çıkmasına rağmen, sadece Media Markt’ta taksit görünmüyordu.

Müşteri hizmetleri bu konuyu maille iletmemi istedi, ben de 251212-073365 numaralı mail talebiyle durumu detaylı şekilde yazdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte almak istediğim cihazın fiyatı 53.499 TL’den daha yüksek bir seviyeye çıktı ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Media Markt’ın yaşadığım bu teknik ve iletişim kaynaklı sorunu inceleyerek mağduriyetimi telafi etmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.