Media Markt Ürün Kusurlu Olduğu İçin İade Etmek İstiyorum

Merhabalar Babyliss Perfect Finish 3 başlıklı ürünü aldım, 09.10.23 tarihinde Media Markt'tan. Ürünü almadan önce Arzum ile Babyliss arasında kaldım. Satış danışmanı bana bu ürünü almam gerektiğini, Arzum ürününde geçen hafta iade ve şikayet aldıklarını belirtti. Ben de ürünü aldım ve benim için daha uygun olduğunu düşündüm. Arzum'dan 1000 TL fazla olacak şekilde tutar ödedim, 3 taksit olacak şekilde kredi kartıyla. 11.10.23 tarihinde ürünü açıp bakabilme şansım oldu, fakat ürünün plastiği hemen ısınıyor, çekim gücü az ve saçlarım gür olduğu için hiçbir şekilde saç tipime uygun değil. Ürünü Media Markt mağazasında müşteri temsilcisi Ö*** Hanım ile görüştüm. Ürünü hiçbir şekilde iade almayacağını, gerekirse tüketici derneğine başvurmam gerektiğini belirtti. Tüketici Hakları ile görüştüm bu yüzden size yazıyorum; bu ürünü kusurlu olarak kullanamıyorum. Mağdur oldum, borca girdim ve kullanmayacağım bir ürün için. Böyle bir şey kesinlikle kabul edilemez, bana yardımcı olun. Siz bir TL eksik iken ürünü satmıyorsunuz ama müşteri mağdur iken iadesini kabul etmiyorsunuz. Böyle bir şey olamaz. Çöpe mi atayım, olacak şey değil. İadesini talep ediyorum. Sadece bu