Media Markt Teslimat Tarihine Uymadı Ve Müşteri Geri Dönüşü Almadı

Media Markt online alışveriş sitesinden 28 Haziran 2026 tarihinde Daikin A++ Siesta Sensira 12000 BTU/h duvar tipi inverter split klima satın aldım ve sipariş sırasında özellikle teslimat tarihi olarak 1 Temmuz 2026 gününü seçtim. Sipariş numaram 317637614, ürün 29 Haziran 2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, seçmiş olduğum teslimat tarihinde ürün adresime teslim edilmedi.

Teslimat adresim Tekirdağ Yeniçiftlik olmasına rağmen ne ürün geldi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, teslimat için herhangi bir gün veremediklerini, merkeze bilgi ileteceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da aranmadım ve hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Hem teslimat tarihini özellikle benim seçmem istenmesine rağmen bu tarihe uyulmaması, hem de çağrı merkezinin net bir bilgi vermemesi ve geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Seçmiş olduğum tarihe neden uyulmadığı ve klimamın ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.