to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül Perşembe 2025 tarihinde Media Markt’ın web sitesi üzerinden süpürge siparişi verdim ve mağaza teslimat seçeneğini tercih ettim. Teslimat sırasında ciddi bir iletişim ve uygulama sorunu yaşadım. Gelen bilgilendirme mailinde kimlik ibrazının zorunlu olduğu açıkça belirtilmişti. Bu nedenle 50 km yol yaparak Kocaeli İzmit şubesine gitmek zorunda kaldım.
Maili aldıktan sonra müşteri hizmetlerini iki defa arayarak, ürünün eşim tarafından teslim alınabilmesi için gerekli onayları verdiğimi ve QR kodunu eşimle paylaşacağımı ilettim. Ancak bana, prosedür gereği teslimatın yalnızca şahsıma yapılabileceği bildirildi.
Fakat mağazaya gittiğimde teslimat sırasında kimlik ibrazı istenmediğini, sadece QR kodun yeterli olduğunu gördüm. Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgi ile mağaza uygulamasının çeliştiğini açıkça göstermektedir. Sonuç olarak gereksiz yere 50 km yol yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri ile mağaza prosedürlerinin uyumlu hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 273819335.
13.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir süpürge siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve sistemde “iptal edildi” olarak göründü. Ürün kargoya verilmeden iptal edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriy...
31.08.2025 tarihinde saat 18:17 de Media Markt uygulaması üzerinden şarjlı süpürge sipariş ettim. Sipariş numaram 272578420 dir. Teslim süresi 04.09.2025 olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim kargoda görünüyor ama tarafıma hiçbir şekilde bir takip numarası iletilmedi ve uygulamad...
Media Markt internet sitesinden Bosch Unlimited 10 süpürge sipariş ettim, 2 Ocak günü teslim edildi. Ürünü açtım, jelatin olması gereken 2 yerinde jelatin yoktu, şarjı yoktu. Denemek için şarja taktım, 4 saatte full dolması gerekirken 8 saatte %82 şarj olduğu için sorunlu olduğunu düşünerek iade etm...
Media Markt'tan online sipariş verdiğim 256635551 sipariş numaralı süpürgenin borusu kırık geldi. Kargo firması kargoyu teslim ettiğinde dışarıdan kut...
15 Eylül 2024 tarihinde Kocaeli İzmit-T032 Media Markt şubesinden şarjlı bir süpürge aldım. Şarj olmama arızası nedeniyle aldığım şubede 16 Şubat 2025 tarihinde geri götürerek servise gönderilmesi için teslim ettim. Aradan 20 gün sonra 07 Mart 2025 mesai bitimine yakın bana mesaj geldi. Mesajda özet...
Yorumlar