to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Media Markt internet sitesinden Bosch Unlimited 10 süpürge sipariş ettim, 2 Ocak günü teslim edildi. Ürünü açtım, jelatin olması gereken 2 yerinde jelatin yoktu, şarjı yoktu. Denemek için şarja taktım, 4 saatte full dolması gerekirken 8 saatte %82 şarj olduğu için sorunlu olduğunu düşünerek iade etmek için kutusuna aynı aldığım gibi koydum. Sitesine girip iade oluşturdum, 3 ayrı gün aranıp ürünün kapımdan alınacağı söylenmişken 4. gün yani 6 Ocak Pazartesi günü kapıdan alınabilmesi için servis raporu olması gerektiği söylendi, ancak mağazaya bırakabilirsiniz dendi. Benim de git gel imkanım olmadığı için mağazaya tek seferde bırakayım dedim. Mağazaya gittim, aynı şekilde servis raporu istendi. Müşteri hizmetlerini aradık, iade kodu verildi. Yani mağazaya boşuna gitmişim. Ürünü Trabzon Hızırbey Mahallesi'nden Forum AVM'deki Media Markt'a, oradan eve getirdim, yarın da Yurtiçi Kargo'ya gideceğim mecburen ve benim özel arabam yok, bunları toplu taşıma ile yapıyorum, iade oluştururken kapıda alınsın seçeneğini seçmeme rağmen. Ürünün zaten sorunları vardı, bir de oradan oraya taşındı. Müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi yüzünden ürün sorunlu, ben direkt iade istiyorum. Neden bu kadar zor oldu? Neden bu kadar yoruldum ve taşıdım anlamış değilim. Eğer üründe taşımadan kaynaklı başka bir sorun çıkarsa, tamamen Media Markt müşteri hizmetlerinin suçudur.
Merhaba Kübra Ö. “Media Markt'ta İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kübra Ö. 250108-017636 kayıt numaralı “Media Markt'ta İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Ben süreçten memnun kalmadım herkes farklı konuştu. En son mağazaya gittikten sonra buraya yazıp az bekleyeyim demeyip iade için Yurtiçi Kargo'ya gidip verseydim bana mağazada ve müşteri hizmetlerinin dediği gibi. Ürünü servis raporsuz yolladığım için büyük ihtimalle geri gelecekti. Ben sorun yaşamamak için bilinir bir yerden almak istedim ama daha çok sorunu burda yaşadım. Bence direkt iade alınıp servis vs markanın ilgilenmesi gerekirdi. Bu iş servisin gelmesi iadenin gitmesi onaylanması para iadesinin gelmesi benim 1 ayıma mal olacak gibi görünüyor.
Ürünü bugün iade için servis raporuyla birlikte kargoya verdim ancak bu akşam aranıyorum ki servis raporun da özellikle değişime iadeye uygundur ibaresi yazması gerekiyor. Bunu bana önceden deme gereksinimi tabii ki duymuyorlar neden duysunlar tekrar servisle görüşüp raporu düzenletmem gerekiyor. Ürünü boş yere mağazaya taşıttılar, evden alınsın seçeneğini işaretlememe rağmen evden alınmadı küçük ev eşyası diye kargoya taşıdım servisten rapor aldım hala bitmiyor bitmiyor ben böyle bilgisiz her aradığında farklı konuşan başka bir müşteri hizmetleri görmedim bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
