to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Telefon Takas İşlemindeki İki Hafta Gecikmesi Ve Mağduriyet
11.02.2026 tarihinde MediaMarkt üzerinden telefon takas işlemi başlattım ve iPhone SE 2020 cihazımı vererek yeni telefonu almak için Çanakkale Kipa mağazasını teslim noktası olarak seçtim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen işlemin hâlâ tamamlanmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde mağazaya dört kez gitmeme rağmen, her gidişimde kullandıkları programda sorun olduğu söylenerek işlemim gerçekleştirilemedi. Ayrıca hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak herhangi bir net tarih, çözüm veya alternatif yol sunulmadı.
Takas işlemi kapsamında yeni telefonumun gönderiminin ve tüm sürecin hiçbir aksama olmadan acilen tamamlanmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin öncelikli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden telefon takas işlemi başlattım, iPhone se 2020 cihazımı vererek yeni telefon almayı istedim ve Çanakkale Kipa mağazasını teslim noktası olarak seçtim. Ancak iki hafta geçti ve işlem hâlâ tamamlanmadı. Mağazaya dört kez gittim, her seferinde program sorunu yaşandığını söylediler ve net bir tarih, çözüm ya da alternatif sunulmadı. Müşteri hizmetleri de sadece beklememi istedi, ancak bir ilerleme gerçekleşmedi. Teslimat beklentim hâlâ karşılanmadı.
