Media Markt Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı

23 Ocak tarihinde MediaMarkt internet sitesinden Philips 55PUS8609/62, 55 inç 4K UHD LED Dolby Atmos Titan OS Ambilight TV için 297689172 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde defalarca kontrol ettim, müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e‑posta attım. Her seferinde ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.