Media Markt Sigortasındaki Batarya Değişimi Hakkı Reddedildi

Media Markt’tan Xiaomi 2c model robot süpürge satın aldım. Satış esnasında, süpürgenin bataryası için süresiz olarak bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi hakkı da içeren bir sigorta önerildi. Kurumsal ve bilindik bir firma olduğu için güvenerek hem ürünü hem de bu sigortayı satın aldım.

Kullanım süreci içinde batarya zayıflamaya başlayınca, bana satılan sigortaya dayanarak ürünü inceleme ve batarya değişimi için gönderdim. Ancak sigorta firması, “filtre temizliğinden sorumlu değiliz” gibi bir gerekçe öne sürerek talebimi kapsam dışı sayıp reddetti. Oysa benim talebim açıkça batarya değişimiydi, filtre ile ilgili herhangi bir talebim olmadı.

Sigorta için ödediğim ücretle zaten dışarıda batarya değişimi yaptırabilirdim. Media Markt’ın vaat ettiği bu sigorta içeriğine güvenerek hareket ettiğim için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sigorta satılırken bana anlatılan batarya değişimi hakkının yerine getirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.