Media Markt Sigorta Bilgilendirmesindeki Yanıltıcı Açıklama Ve Talebimin Reddini Kabul Edemiyorum

Media Markt Panora mağazasından Dyson marka bir süpürge satın alırken 3 yıllık sigorta yaptırdım. Sigorta satılırken özellikle tüketici kaynaklı hataların da bu sigorta kapsamında olduğu açıkça söylendiği için, bu güvenceye inanarak ek ücreti ödedim.

Üründe sorun yaşadığımda sigortayı devreye sokmak istediğimde ise, bu kez aynı durumun sigorta kapsamına girmediği belirtilerek talebim reddedildi. Satış sırasında tüketici hatalarının da kapsandığı söylenmesine rağmen, şimdi bunun kabul edilmemesi hem verilen bilginin çelişkili olduğunu hem de mağdur edildiğimi gösteriyor.

Ben, satış esnasında tarafıma belirtilen şartlara göre sigortanın devreye alınmasını ve süpürgemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.