to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Scooter İadesi 10 Gün Sözüne Rağmen Hala Ödenmedi
23.03.2024 tarihinde Media Markt Migros şubesinden Bood marka bir Scooter satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 088920250003349 karar numaralı dosya ile lehime karar çıktı. Bu karar doğrultusunda tarafıma en geç 10 gün içerisinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süreye rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
06.01.2026 tarihinde bana 10 gün içinde iade yapılacağı söylendi, bugün ise 11. İş günü olmasına rağmen kredi kartı ile ödediğim 29.979 TL tarafıma yatırılmadı. Dün Media Markt’ı aradığımda önce sorunumun mağazaya iletildiği söylendi, ikinci görüşmede ise mağazanın ürünü henüz teslim almadığı için ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra “ürünün garantiden gelmesini bekliyoruz” ve “mağaza ürünü teslim almadı” gibi gerekçelerin öne sürülmesi, hukuken bağlayıcı olan kararın yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir ve beni müşteri olarak mağdur etmektedir.
Fatura numaram hv92024000007408 olup, Tüketici Hakem Heyeti kararı uyarınca 29.979 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin, kararın gereği gibi yerine getirilerek, tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet oluşturmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Arayıp işlemi hızlandıracaklarını söylediler ama hiçbir gelişme şu anda yok olursa sizi bilgilendireceğim
23.01.2026 Media Markt müşteri hizmetlerini aradım mağazanın onayladığını merkezin onayından sonra bir hafta içerisinde yatacağını ilettiler gelişme olursa sizi bilgilendireceğim
Para iadem yapıldı 256 TL'sini kesmişler ama yapacak bir şey yok geç de olsa paramın gelmesine sevin çok fazla ihtiyacım vardı teşekkür ederim
