to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Puan Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Merhaba,
Media Markt üzerinden yaptığım alışverişten kazandığım puanlar yüklenmedi. Başvurularıma da geciken ve çözümden uzak, 'ilgileniyoruz' ve en sonunda da 'inceledik ve 3.200 puan yükledik' tarzında, kampanyalarından habersiz, pazarlık ile puan değerini düşürmeye çalışan anlaşılmaz, kurumsallıktan uzak tavırlarla arandım.
Asıl rahatsız eden de bu tavır aslında!
Media Markt uygulaması üzerinden 31.12.2024 tarihinde saat 10.12'de 15.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanyalar gereği,
- Club Üyelerine doğum günlerinde 100 TL değerinde puan
- Club Üyelerine alışverişlerinde %10 puan
- App'e özel 10 kat puan (31 Aralık 00.00 - 1 Ocak 07.30 tarihleri arasında Media Markt Club Üyeliği ile yapılan alışverişlerde kazanılan %10 tutarında puan yerine kampanya boyunca hak edişlerinin 10 katı puan yüklenecektir. Kampanya saatleri arasında alışveriş yapıp puan kazanan müşteriler 2025 yılı boyunca tüm alışverişlerinden 10 katı puan kazanacaklardır) kampanyası gereği kazanılan %10 puanın 10 katı puanın 28 gün sonunda yüklenmesi gerekmekteydi.
Puanlar yüklenmediği gibi başvurum sonucunda tahminen 17-18 gün sonra sadece 1 kampanyadan kazandığım puanın 2 katı olan 3.200 puan yüklendi.
Söz konusu puanların doğru olarak hesaplanıp hesabıma yüklenmesini talep eder, 2025 yılı alışverişlerimde 10 kat puan kazanma hakkımın bulunduğunu hatırlatırım.
Gelişme
Merhaba Media Markt!
▪︎Kampanyalarınızı unutmayın ve öğrenin. ▪︎Okuduğunu anlayan ve uygulayan temsilcilerle aramalar yapın! ▪︎ Hesap yapmayı öğrenin! ▪︎ Aynı şeyi tekrar tekrar söylemeyi çözüm olarak sunmayın!
Daha önce şikayet sebebi olan alışverişten ▪︎%10 puan kampanyası nedeniyle 1.600 Puan kazanacaktım. Alışverişi sunduğunuz kampanya gereği 31 Aralık 00.00 ile 01 Ocak 07.30 saatleri arasında App ile yaptığım için 10 katı puan kampanyasından dolayı 10x1.600 = 16.000 Puan hak ediyorum.
▪︎Yine sunduğunuz kampanya gereği Media Markt Club Üyelerine Doğum gününde (31 Aralık) alışveriş kampanyasından dolayı 100 TL karşılığı 2.000 Puan hak ediyorum.
▪︎Bu durumda kazanılan puan toplam 18.000 Puan eder.
Siz ise başvurum ile birlikte işlemi değerlendirdiğinizi söyleyip 3.200 Puan yükledik diyorsunuz ve bunu çözüm olarak sunuyorsunuz! Oysa 18.000 Puan olarak yüklemeniz gerekir!
▪︎Ayrıca kampanyanız gereği 31 Aralık 00.00 ile 01 Ocak 07.30 saatleri arasında App ile alışveriş yaptığım için 2025 yılı boyunca yapacağım bütün alışverişlerden 10 katı puan kazanmaya devam edeceğim!
Bunları yapmadığınızda kampanyalarınızı dolayısıyla güvenilir olmayı inkar ediyorsunuz demektir. Tercih sizin.
Çözümden uzak tekrar eden diyalog ile meşgul edecek aramalar ile lütfen rahatsız etmeyiniz.
Dürüst tavırlar dilerim.
Merhaba Yaşar B. “Media Markt Puan Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yaşar B. 250207-034804 kayıt numaralı “Media Markt Puan Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba Media Markt! ▪︎Kampanyalarınızı unutmayın ve öğrenin. ▪︎Okuduğunu anlayan ve uygulayan temsilciler arasın! ▪︎ Hesaplamayı öğrenin! ▪︎ Aynı şeyi söylemeyi çözüm olarak sunmayın! Bu alışverişten dolayı ▪︎%10 puan kampanyası nedeniyle 1.600 Puan kazanacaktım. Alışverişi 31 Aralık 00.00 ile 01 Ocak 07.30 saatleri arasında App ile yaptığım için 10 katı puan kampanyasından dolayı 10x1.600 = 16.000 Puan hak ediyorum. ▪︎Doğum gününde (31 Aralık) alışveriş kampanyasından dolayı 100 TL karşılığı 2.000 Puan hak ediyorum. Toplam 18.000 Puan eder. Siz başvurum sonucu 3.200 Puan yükledik diyorsunuz. Bunu 18.000 Puan olarak düzeltmeniz gerekir! ▪︎Ayrıca kampanyanız gereği 31 Aralık 00.00 ile 01 Ocak 07.30 saatleri arasında App ile alışveriş yaptığım için 2025 yılı boyunca yapacağım bütün alışverişlerden 10 katı puan kazanmaya devam edeceğim! Bunları yapmadığınızda kampanyalarınızı dolayısıyla güvenilir olmayı inkar ediyorsunuz demektir. Tercih sizin. Çözümden uzak tekrar eden diyalog ile meşgul edecek aramalar ile lütfen rahatsız etmeyiniz. Dürüst tavırlar dilerim.
