to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Media Markt üzerinden yaptığım alışverişten kazandığım puanlar yüklenmedi. Başvurularıma da geciken ve çözümden uzak, 'ilgileniyoruz' ve en sonunda da 'inceledik ve 3.200 puan yükledik' tarzında, kampanyalarından habersiz, pazarlık ile puan değerini düşürmeye çalışan anlaşılmaz, kurumsallıktan uzak tavırlarla arandım.
Asıl rahatsız eden de bu tavır aslında!
Media Markt uygulaması üzerinden 31.12.2024 tarihinde saat 10.12'de 15.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanyalar gereği,
- Club Üyelerine doğum günlerinde 100 TL değerinde puan
- Club Üyelerine alışverişlerinde %10 puan
- App'e özel 10 kat puan (31 Aralık 00.00 - 1 Ocak 07.30 tarihleri arasında Media Markt Club Üyeliği ile yapılan alışverişlerde kazanılan %10 tutarında puan yerine kampanya boyunca hak edişlerinin 10 katı puan yüklenecektir. Kampanya saatleri arasında alışveriş yapıp puan kazanan müşteriler 2025 yılı boyunca tüm alışverişlerinden 10 katı puan kazanacaklardır) kampanyası gereği kazanılan %10 puanın 10 katı puanın 28 gün sonunda yüklenmesi gerekmekteydi.
Puanlar yüklenmediği gibi başvurum sonucunda tahminen 17-18 gün sonra sadece 1 kampanyadan kazandığım puanın 2 katı olan 3.200 puan yüklendi.
Söz konusu puanların doğru olarak hesaplanıp hesabıma yüklenmesini talep eder, 2025 yılı alışverişlerimde 10 kat puan kazanma hakkımın bulunduğunu hatırlatırım.
Merhaba Media Markt!
▪︎Kampanyalarınızı unutmayın ve öğrenin. ▪︎Okuduğunu anlayan ve uygulayan temsilcilerle aramalar yapın! ▪︎ Hesap yapmayı öğrenin! ▪︎ Aynı şeyi tekrar tekrar söylemeyi çözüm olarak sunmayın!
Daha önce şikayet sebebi olan alışverişten ▪︎%10 puan kampanyası nedeniyle 1.600 Puan kazanacaktım. Alışverişi sunduğunuz kampanya gereği 31 Aralık 00.00 ile 01 Ocak 07.30 saatleri arasında App ile yaptığım için 10 katı puan kampanyasından dolayı 10x1.600 = 16.000 Puan hak ediyorum.
▪︎Yine sunduğunuz kampanya gereği Media Markt Club Üyelerine Doğum gününde (31 Aralık) alışveriş kampanyasından dolayı 100 TL karşılığı 2.000 Puan hak ediyorum.
▪︎Bu durumda kazanılan puan toplam 18.000 Puan eder.
Siz ise başvurum ile birlikte işlemi değerlendirdiğinizi söyleyip 3.200 Puan yükledik diyorsunuz ve bunu çözüm olarak sunuyorsunuz! Oysa 18.000 Puan olarak yüklemeniz gerekir!
▪︎Ayrıca kampanyanız gereği 31 Aralık 00.00 ile 01 Ocak 07.30 saatleri arasında App ile alışveriş yaptığım için 2025 yılı boyunca yapacağım bütün alışverişlerden 10 katı puan kazanmaya devam edeceğim!
Bunları yapmadığınızda kampanyalarınızı dolayısıyla güvenilir olmayı inkar ediyorsunuz demektir. Tercih sizin.
Çözümden uzak tekrar eden diyalog ile meşgul edecek aramalar ile lütfen rahatsız etmeyiniz.
Dürüst tavırlar dilerim.
Media Markt Club üyesiyim. Yapmış olduğum alışverişten biriken puanlarım hesabımda bekliyordu. 14.01.2024 tarihinde aldığım SMS ile puanlarımı kupona dönüştürmem halinde kampanyalı olarak 2 katı kupon bedeli tanımlanacağı belirtiliyordu. Bu mesajdan sonra hesabıma giriş yaparak puanları kupona dönüş...
29 Kasım 2024 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden iPhone 16 (128 GB) model bir telefon satın aldım. O gün, Club üyelerine özel “6 kat puan hediye” kampanyası vardı. Satın alma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olup olmadığımı sordum ve kampanyadan yararlan...
Media Markt sitesinden Club üyeliği gerçekleştirip bir sonraki alışverişimde avantajlı olduğunu düşünerek 10 bin liralık alışveriş yaptım 500 liralık kupon kazanmak için. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen kuponum üyeliğime tanımlanmadı. Ben bu sure içerisinde defalarca Club üyeliğime girmeye ...
29.09.2024'de Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden yaptığım alışverişimde kampanya olarak sunulan %10 puan hediyesinin 1 ay sonra mail adresime geleceği söylendi. Alışverişim sırasında görevlinin bana ilettiği bu kampanyayı kasada ödeme yaparken teyit etmek amacıyla tekrar sorarak herhangi bir şey y...
17 Mayıs 2025 te Capacity Bakırköy Media Markt'tan bir telefon aldık. Cihaz kampanyalıydı ve Club üyeliği için %10 puan vereceğini iletti. Ve 23.499TL lik ürün için %10 luk puan kazanacağımızı ve bunu da başka bir üründe daha sonra kullanabileceğimizi belirttiler. 3 kişi birden işlemi yaptı ve hepsi...
Yorumlar