to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Oppo A3 Telefonum İki Aydır Serviste Bekliyor Çözüm Sunulmuyor!
11.06.2025 tarihinde satın aldığım Oppo A3 model telefonumu, 10.07.2025 tarihinde ısınma, kendi kendine kapanma ve uygulamalardan atma sorunları nedeniyle Kayseri Forum Media Markt şubesine teslim ettim. Teslim sırasında form numaram 25023*** olarak verildi ve 20 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mağazaya gitmeme rağmen müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Media Markt, sürekli olarak KVK teknik servisten dönüş beklediklerini söyledi. KVK teknik servise ulaştığımda ise cihazın incelemede olduğu ve “müşteriden aksesuar beklenmektedir” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Oysa temmuz ayında tüm aksesuarları (şarj aleti dahil) eksiksiz olarak teslim ettim. Hem Media Markt müşteri hizmetlerini hem de KVK teknik servisin Ankara bölge bayiliğini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefonum garanti kapsamında işlem görüyor ve herhangi bir ücret ödemedim. Aradan iki ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sürekli olarak oyalandım. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek A. “Oppo A3 Telefonum İki Aydır Serviste Bekliyor Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Dilek A. 250903-019849 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Oppo A3 Telefonum İki Aydır Serviste Bekliyor Çözüm Sunulmuyor!” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Şikayetime hiçbir şekilde çözüm bulunmadı bugün cihazımı almam için mesaj gönderildi Media Markt gittiğimde içinden şarj aletinin alındığı fark ettim şarj aletini talep ettiğimde bana bende olduğunu teslim almadıklarını ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
11.06.2025 tarihinde satın aldığım Oppo a3 model telefonumu, 10.07.2025 tarihinde ısınma, kendi kendine kapanma ve uygulamalardan atma sorunları nedeniyle Kayseri Forum Media Markt şubesine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 25023*** numaralı servis formu verildi ve cihazın 20 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağazaya gitmeme rağmen müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Media Markt sürekli olarak KVK teknik servisten haber beklediklerini söyledi. KVK teknik servisi aradığımda ise cihazın “incelemede olduğu” ve “müşteriden aksesuar beklendiği” yönünde yetersiz bir açıklama yapıldı. Oysa cihazı teslim ederken şarj aleti dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettim. Aradan iki ay geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Nihayetinde tarafıma cihazımı almam için mesaj gönderildi. 21.09.2025 tarihinde cihazı teslim almaya gittiğimde, kutu içinden şarj aletinin çıkarıldığını fark ettim. Eksik aksesuarı talep ettiğimde ise Media Markt yetkilileri, bende olduğunu ve kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Oysa teslim sırasında tüm aksesuarları verdiğim halde bu durum yok sayıldı. Daha sonra sorumluluğu üzerlerinden atmak için KVK teknik servise yönlendirildim. Yaşanan bu süreçte hem Media Markt hem de KVK tarafından mağdur edildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
