Media Markt Öğrenci İndirim Kuponum Geçerli Olmasına Rağmen Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Media Markt online mağazasından 59.399 TL tutarında bir ürünü, 2.000 TL tutarındaki öğrenci indirim kuponumla satın almak istedim. Ancak ödeme aşamasında saatlerdir iki farklı hata alıyorum: “Bu kupon daha önce başka bir alışveriş sepetinde kullanılmış olduğundan tekrar kullanılamaz” ve “Ödeme güvenlik denetimini geçemedi”.

Kuponumun son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, bu gece boyunca defalarca kez ödeme denemesi yaptım, onlarca kez işlemi tekrarladım fakat hiçbirinde ödeme alınmadı ve ürünü indirimli olarak satın alamadım. Yaklaşık 1-2 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve kampanyanın bitecek olması nedeniyle mağdur oluyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Hem öğrencilik indirimi hakkımı kullanamıyorum hem de ürünün fiyatında artış olmasından endişe ediyorum.

Media Markt’tan, süresi dolmamış olan öğrenci indirim kuponumun hesabıma yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, söz konusu ürünü bu indirimle satın alabilmemi ve bu süreçte ürünün fiyatında artış olursa bu artış kadar ek indirim ya da kupon verilmesini talep ediyorum. İletişim için adım Fatih Yı**, e-posta adresim fy**@hotmail.com’dur.