Media Markt Music Sound Max3 Kulaklıkta Sol Taraf Sürekli Kırılıyor, 4.600 TL İade Ve Değişim Talebi

Media Markt Trump AVM mağazasından 04.07.2026 tarihinde yaklaşık 2.999 TL ödeyerek aldığım Music Sound Max 3 / Bluetooth Headphones MS Max3 kulaklığımın sol tarafı defalarca kırıldı. Ürün kısa süreli kullanımlarda bile sürekli aynı yerden kırılıyor ve dayanıklılık göstermiyor.

Kulaklık bugüne kadar toplamda 3 kez tamire gitti. Servis sürecinde benden 1.600 TL tamir ücreti de alındı ve her seferinde ürün tarafıma teslim edildikten bir süre sonra tekrar kırıldı. Aynı arızanın bu kadar kez tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte kendi imkanlarımla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve resmi süreci başlattım. Buna rağmen markadan tatmin edici ve kalıcı bir çözüm alamadım.

Ben artık bu ürünü kullanmaktan güven duymuyorum ve her defasında tamire göndererek uğraşmak istemiyorum. Aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Kanuni hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde öncelikli ve temel talebim, sıfır ve sağlam bir ürün ile birebir değişim yapılmasıdır. Şayet bu mümkün görülmezse, toplam yaklaşık 3.000 TL ürün bedeli ile birlikte benden alınan 1.600 TL tamir ücretinin de iade edilerek 4.600 TL’nin tarafıma ödenmesini istiyorum.