Media Markt Mağazasında Gizli 499 TL Kargo Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Stok Bilgilendirmesi

10.10.2026 Cumartesi günü saat 15:40 civarında Ankara Eryaman Optimum AVM Media Markt mağazasından bir davlumbaz satın aldım. Mağazada ürünün stok olduğunu söyledikleri için ödemeyi peşin yaptım. Ödeme aşamasına geldiğimizde ise ürünün merkez depodan gönderileceğini, bu nedenle ayrıca 499 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Kasada, ödeme sırasında bu ek ücreti öğrenmek zorunda kalmam beni oldukça rahatsız etti ama o anda mecbur kalarak kargo bedelini de ödedim. Sonrasında internetten aynı ürüne baktığımda, online alışverişte kargo ücretinin ücretsiz olduğunu gördüm. Mağazada stok var denilip, ödeme aşamasında bir anda merkez depodan gönderim ve ek kargo ücreti çıkması, müşteriyi son anda ekstra para ödemeye mecbur bırakan bir uygulama gibi hissettirdi.

Media Markt’tan talebim, benden alınan 499 TL kargo ücretinin iade edilmesi ve mağazalarda stok durumu ile ilgili bilgilendirmenin en baştan şeffaf bir şekilde yapılmasıdır. Ürün var denilip sonrasında başka ilden sevk ve ek kargo ücreti dayatması şeklindeki bu uygulamanın kaldırılması, mağaza ve internet fiyat/kargo koşullarının müşteriye açık ve net şekilde belirtilmesidir.