Media Markt Mağazası Kampanya Puanı Yüklenmedi, Geri Dönüş Yok

Gamze

15 Nisan 22:40

13 Şubat’ta Media Markt Kuşadası mağazasından yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında kazanacağım 2000 TL Maksi Puan, satış temsilcisinin yaptığı işlem nedeniyle hesabıma yüklenmedi. Aynı alışveriş için iki ayrı işlem yapılmış olduğundan, kampanya şartlarının sağlanmadığı belirtilerek puanlarım tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak önce Media Markt müşteri temsilcisi ile görüştüm; mağazaya ulaşacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ardından İş Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sorunun Media Markt satış temsilcisinin yapmış olduğu işlemden kaynaklandığı anlaşıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hak ettiğim 2000 TL Maksi Puan’ın tarafıma yüklenmesini, mümkün değilse faturamda gerekli düzenlemenin yapılarak kampanya şartlarının sağlanmasını veya son çare olarak almış olduğum ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

media-markt-magazasi-kampanya-puani-yuklenmedi-geri-donus-yok-1.jpg