Media Markt Kıyma Çekme Aparatı Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Bilgi Gösteriyor

14 Mayıs’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Firessi hamur yoğurma makinesinin rende aparatı ve kıyma çekme aparatı için iki ayrı sipariş verdim. Rende aparatı olan siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak diğer siparişimdeki kıyma çekme aparatı hiç teslim edilmedi. Buna rağmen eksik olan ürün için siparişlerim sayfasında 13 Mayıs’ta kargoya verildiği, 15 Mayıs’ta ise teslim edildiği bilgisi girilmiş durumda ve bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Eksik ürünün sipariş numarası 311868202’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak 27 Mayıs’tan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde ürünün kargoya verileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo hareketi oldu ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Buna rağmen sistemde hâlâ ürün teslim edilmiş görünüyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Eksik gönderilen kıyma çekme aparatının acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bu ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlk defa Media Markt üzerinden online alışveriş yaptım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum, bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.