Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kırık TV İadesi 50 Günlük Gecikme Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları

Media Markt Kırık TV İadesi 50 Günlük Gecikme Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları
Media Markt Kırık TV İadesi 50 Günlük Gecikme Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları
profile
21 Nisan 15:05
116

Media Markt internet sitesi üzerinden LG qned 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu anında tespit etti ve bu durumla ilgili resmi tutanak ve rapor düzenlendi. Bunun üzerine 28 Şubat’ta iade sürecini başlattım ve istenen tüm rapor ve evrakları eksiksiz olarak Media Markt’a ilettim.

Yaklaşık 50 gündür, neredeyse 2 ay olacak, iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Ücret iadesi yapılmak yerine, televizyonun bana geri gönderileceği söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm, özellikle son 5 görüşmede sürekli “doa raporu yok” denilerek iade reddedildi. Aynı görüşmeler içinde benim ilettiklerim arasında doa raporunu bulduklarını da söylüyorlar, ancak her seferinde yeniden kayıt açılıp sonrasında tekrar “doa raporu yok, ürün size geri gönderilecek” denilerek süreç başa sarıyor. Durum resmen Media Markt beni yanıltıyor oldu başka bir açıklaması yok.

Yetkili servisin tespit ettiği ve belgeleriyle iletilmiş olan kırık ürünümün bana geri gönderilmesini değil, iadesinin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Çelişkili açıklamalarla oyalandığım bu sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde net ve kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Gecikmeli Ücret İadesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

profile
İbrahim
09 Şubat 13:27
142
3
Yusuf sonucu yetersiz buldu

profile
04 Temmuz 2024 17:25
1.643
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade Talebimin Gecikmesi Ve Yanıt Gelmemesi!

profile
07 Ocak 17:09
221
1
Mahsun sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Satın Aldığım Televizyonun Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor!

profile
06 Aralık 2025 18:24
364
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri