to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kasko Kapsamındaki Telefonum İçin Yedek Cihaz Verilmedi Ve Onarım Süresi Uzadı!
04.10.2025 tarihinde Bornova Point AVM'deki Media Markt mağazasına, kasko ve sigortası devam eden Realme c65 128 GB 6 RAM model telefonumun ekranı kırıldığı için başvurdum. Ürün kayıt formu numaram: T083-***-R-c. Telefonumun kasko ve sigortası 2026 Haziran ayına kadar geçerli olmasına rağmen, mağaza çalışanı telefonu teslim almak istemedi ve İzmir'de yetkili servis olmadığı gerekçesiyle başka mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Kasko kapsamında yedek telefon talebim ise, ellerinde swap cihaz olmadığı ve başka mağazalarda olabileceği belirtilerek karşılanmadı.
Daha sonra Forum Bornova şubesine gittim. Burada da yedek telefon talebim sırada çok kişi olduğu gerekçesiyle reddedildi ve telefonumun 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Esnaf olduğum için işlerimi telefonla yürütüyorum; hem ben hem de müşterilerim bu süreçte mağdur olduk ve olmaya devam edeceğiz gibi görünüyor. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kasko ve sigorta hakkım olmasına rağmen yedek telefon verilmemesi ve onarım süresinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak yedek telefon temin edilmesini, telefonumun hızlıca tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve E. “Media Markt Kasko Kapsamındaki Telefonum İçin Yedek Cihaz Verilmedi Ve Onarım Süresi Uzadı!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merve E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251007-006576 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merve E. 251007-006576 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Kasko Kapsamındaki Telefonum İçin Yedek Cihaz Verilmedi Ve Onarım Süresi Uzadı!” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
