18.09.2025 tarihinde 274840412 sipariş numarasıyla Apple Watch se GPS 40mm Starlight Aluminium Case with Starlight Sport Band - S/M model akıllı saati, Media Markt Gaziantep Forum mağazasından teslim aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için teslim aldığım anda değişim ya da iade ederek siyah rengini almak istedim. Ancak mağaza personeli, mağazadan teslim alınan ürünlerin iadesini mağazadan yapamayacaklarını söyledi.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve oradaki yetkili, mağazadan teslim alınan ürünü rahatlıkla iade edebileceğimi belirtti. Müşteri hizmetlerinin bu açıklamasına ve Media Markt'ın kolay iadesine güvenerek, aynı ürünün Midnight rengini 19.09.2025 tarihinde Sankopark Gaziantep mağazasından teslim al seçeneğiyle sipariş ettim (Sipariş No: 275002259) ve teslim aldım.
Daha sonra tekrar Forum AVM’ye gidip iade işlemi yapmak istediğimde, mağaza çalışanları bu işlemin mümkün olmadığını tekrar söylediler. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise, duruma şaşırdıklarını ve iadenin olması gerektiğini belirttiler. Sonuç alamayınca 20.09.2025 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim (Kargo takip kodu: 2025007468). Ürün pazartesi günü Media Markt’a ulaştı ancak 4 gündür “Ürününüz depoda kontrol aşamasında” şeklinde bekletiliyor ve herhangi bir gelişme olmuyor.
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de mağaza personeliyle görüştüm. Sadece telefonla görüştüğüm E**** Hanım yardımcı olmaya çalıştı, diğer kişilerden bir çözüm alamadım. Ürünü aynı gün iade etmek istememe ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen hala sonuç alamadım.
11.499,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar