Media Markt İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

Hüseyin · 2025-10-08T11:29:57+03:00

Media Markt internet sitesinden LG ultragear 24GS65F-B 24 inç monitör satın aldım. Ürünü iade etmek için 10 gün önce sipariş numaramla (275119264) iade talebi oluşturdum, ancak bu süre zarfında ürün hâlâ teslim alınmadı. Bu süreçte 3-4 defa Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kargonun ürünü gelip alacağı söylendi. Son aramamda ise kargoyu benim aramam gerektiği belirtildi. Kargo firmasını aradığımda, Media Markt tarafından kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini söylediler ve kendi sistemlerinde talep oluşturdular. Sonrasında tekrar Media Markt’ı aradığımda ise iade kodu istediler, ancak iade kodu veremeyeceklerini söylediler. Şu an ürün hâlâ elimde ve kargo hiç gelmedi. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını, ücretimin iade edilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Hüseyin T. “Media Markt İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Hüseyin T. 251008-006608 kayıt numaralı “Media Markt İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Hüseyin

Yaklaşık 2 hafta sonunda şikayet var a yazmam üzerine bugün benim 0850 ile başlayan bir numaradan aradılar. Görevlinin sesi anlaşılmıyordu, sürecin neden uzadığı ile ilgili söylediği şeyi geveleyerek söyledi. Ve bana not almamı kargo numarası paylaşacaklarını söyledi, kendisine müsait olmadığımı, not alabilecek bir durumda olmadığımı ve 1 saat sonra aramasını söyledim, 1 saat sonra arayacağım diyerek kapattı, ancak ne arayan var ne soran, bu durum da beni tabi ki hiç şaşırtmadı. Tüm bunlara rağmen, sanki arayıp doğru düzgün bilgi vermişler gibi buraya bilgilendirme yapıldı diye yazmışlar. Dediğim gibi ne bilgilendirme var ne sorunu çözme. Tek gerçek var, iade sürecini başlatalı 2 hafta oldu, ancak hala ürünümü almadılar. Daha ürünüm alınacak media markta ulaşacak ve bir aksilik olmazsa paramı iade edecekler, tabi ben de bu arada 3 taksit aldığım ürünün 2. Taksitini ödemiş olacağım. Yazık gerçekten

Hüseyin

20 eylülde sipariş verdiğim, 24 eylülde teslim edilen ve 28 eylülde iade talebi oluşturduğum ürünüm henüz adresimden iade bile alınmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aradım, defalarca konuyu anlattım, defalarca talep oluşturdular ve defalarca en kısa sürede sorun çözülecek dediler ama gelinen aşama itibariyle bir çözüm sunamadılar ve sorunu çözemediler.