Media Markt Hasarlı Kutu Ve Kullanılmış Görünen Tefal Süpergrill Şikayeti

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Tefal Süpergrill XL marka tost makinesi siparişi verdim. Ürün y…… Kargo ile bugün tarafıma gönderildi ancak gelen kargonun durumu kabul edilebilir değildi. Kutu paramparça haldeydi, üzerinde hiçbir ek koruma kutusu yoktu. Kutunun üzerindeki yıpranmadan ve gördüğüm izlerden, içindeki ürünün kullanılmış ya da deforme olduğunu anladım ve teşhir ürünü olduğuna dair şüphelerim çok yüksek.

Yıllardır Media Markt’tan pek çok kez alışveriş yapmış ve genel olarak memnun kalmış bir müşteri olarak, son dönemde hem gönderilen ürünlerin durumu hem de ilgi ve özen açısından eski Media Markt kalitesinden eser kalmadığını üzülerek gözlemliyorum. Normalde bu tür ürünler orijinal kutusunun dışında ek bir koruma kutusuna konulurken, bu siparişte özellikle böyle yapılmadığını, teşhir ürünü olduğu anlaşılmasın diye kutuya kargoda zarar görmüş izlenimi verilmek istendiğini düşünüyorum. Kargo görevlisi gelmeden önce herhangi bir teslimat kodu paylaşmadım, ürünü bizzat teslim almadım ve paketi kapıda, sonradan fark ettim. Bunun üzerine kargoların geri alınmasını sağladım.

Aynı kargo ile gelen bu tost makinesi dışında Pazarama üzerinden aldığım iki ürün daha vardı ve onlardan birinin kutusu da deforme olmuş durumdaydı. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle hiçbir kargoyu kabul etmedim. Buna rağmen sistemde ürünleri teslim almışım gibi görünüyor ve Pazarama’daki 118953144 numaralı siparişim teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda.

Vadedildiği gibi kullanılmamış, sağlam, hasarsız, kutusu ve dış koruması düzgün şekilde paketlenmiş tost makinesinin ve diğer ürünlerin tarafıma yeniden, sorunsuz biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim almış görünmem nedeniyle yaşanan karışıklığın acilen düzeltilmesini ve kayıtlarımda bu siparişin iade/yeniden gönderim sürecinin açık ve doğru şekilde görünmesini rica ediyorum.