Media Markt Harici Disk İadesi Ve 6.518 TL Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Media Markt mobil uygulama üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde 297413937 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Toshiba Canvio Ready 2.5" 4 TB HDTP340EK3CA Harici Hard Disk Siyah ürün ile mack mcc-4008 2.5 Hard Disk Kılıfı Siyah Turuncu bulunmaktaydı. Ürünün çalışmaması nedeniyle harici diski iade etmek üzere 29.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderim sağladım.

İade süreci sonunda yalnızca kılıf için işlem yapıldığını, 6.518 TL tutarındaki harici disk bedelimin ise ne ürünü geri gönderdiklerini ne de ücret iadesi yaptıklarını gördüm. Medya Markt tarafına hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yeni kayıt açmam gerektiği söyleniyor, fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

İşimin gereği bu harici diske acil olarak ihtiyacım olduğunu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hâlâ çözüme ulaşamadım. Ürünü göndermeyip ödediğim 6.518 TL’yi de iade etmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya harici diskin tarafıma gönderilmesini ya da 6.518 TL tutarındaki ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde başvuru yapabileceğim tüm resmi ve özel mecralara başvurarak süreci her platformda şikayet ederek takip edeceğimi belirtmek istiyorum.