to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Faturasız Satış Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet: Acil Çözüm Talebi
Faturasız ürün mü satılır! 24 Eylül 2025’te İstanbul 212 AVM Media Markt şubesinden Lumea brı950/00 model ürünü satın aldım. Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. 28 Ekim’de cihaz arızalandı, atım yapmamaya başladı.
Arıza sonrası Media Markt İstanbul 212 AVM mağazasına gidip değişim talep etmek istedim, ancak faturamı bulamadım. 2020 yılından beri aldığım tüm ürünlerin faturaları hesabımda kayıtlı olmasına rağmen, bu alışverişin faturası hesabımda görünmüyor ve SMS ile de gönderilmemiş. Elimde sadece ödeme slipi ve “40850528” numaralı alışverişe dair kayıt açıldığına ilişkin bir SMS var; ancak SMS’teki link çalışmıyor.
Yurt dışında yaşıyorum. Eski müşteriniz olarak mağazanıza güvenerek ürünü internetten sipariş etmek yerine kargoda da sıkıntı olmasın diyerek mağazadan bizzat gelip almayı tercih ettim. Faturasızlık aklıma bile gelmemişti! Ürünün 1 ayda bozulması da!
Yaklaşık 2 hafta sonra tekrar yurt dışına döneceğim, Media Markt tarafından sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Bir an önce faturamın tarafıma iletilmesini ve arızalı ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşenur Ş. “Faturasız Satış Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet: Acil Çözüm Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşenur Ş. 251029-002132 kayıt numaralı “Faturasız Satış Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet: Acil Çözüm Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt tarafıma faturayı gönderdi. Yurt dışında yaşadığım ve 2 hafta sonra tekrar yurt dışına gideceğim için, 1 ayda bozulan cihazın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Philips yetkili servis süreciyle ilgili bekleyecek vaktim yok.
