Media Markt Ek Hizmetler Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

18.10.2026 tarihinde saat 10.35 civarında Media Markt Forum İstanbul şubesine Sandisk SSD almak için gittim. İşlemimle ilgilenen Y**** Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim, gerçekten yardımcı oldu. Ancak mağazadaki genel personel tavrından ve özellikle ek hizmetler biriminde çalışan Z**** s. isimli personelden son derece rahatsız oldum.

SSD almak için ilgili reyon kısmına doğru ilerlediğimde reyon zaten boştu. Ek hizmetler bölümündeki personel masasında oturmuş, telefonu elinde, kafası önde, kim gelmiş kim gitmiş umursamadan bilgisayardan yüksek sesle müzik dinliyordu. Kendisine alacağım ürünü nerede bulabileceğimi sorduğumda, “satıcı arkadaşlar ilgileniyor” deyip yüzüme bile bakmadan, bulunduğu yerden kalkma ya da yardımcı olma ihtiyacı duymadan, son derece lakayıt ve kaba bir tavırla geçiştirdi.

Yaklaşık 15–20 dakika süren bu süreç boyunca, kurumsal bir firmada çalışan bir personelin bu kadar ilgisiz, gevşek ve ne yaptığını bilmez halde olması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Böyle saygısız ve yetersiz bir kişinin müşteriyle birebir temas halinde olmasının Media Markt markasına büyük zarar verdiğini düşünüyorum.

Şikayetimin acilen incelenmesini, ilgili personelin savunmasının alınmasını ve gerekli görülen disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Forum İstanbul şubesinde müşteriyle gerçekten ilgilenen, işini ciddiyetle yapan personeller görmek, kurumsal kimliğe yakışan bir hizmet almak istiyorum.