to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ek Garanti Şartlarını Açıklamadan Reddetti
Media Markt İstanbul Kartal Piazza mağazasından 01.01.2025 tarihinde Lenovo AIO27I5_12450H 8GB 512GB SSD bilgisayar satın aldım. Satın alım sırasında bize hiçbir ayrıntı anlatılmadan, sadece “ek garanti yaptırırsanız daha iyi olur” denilerek ek garanti yapıldı. Yaklaşık Nisan ayı gibi bilgisayar elimden düştü ve ekranda kırılma/çizilme oluştu.
Ürünü, hem kendi garantisi devam ettiği hem de ek garanti yapıldığı için gönül rahatlığıyla garanti kapsamında yapılması talebiyle Media Markt’a götürdüm. Ancak tarafıma, ürünün kırılmasının belli bir yaş sınırı olduğundan, 10 yaş altı çocuk kırarsa kapsam dışında kaldığından ve dedem telefonda olayı bilmediği için “çocuk kırdı” dediği için kabul edilmediği söylendi. Yani ek garanti satılırken hiçbir koşul ve istisna anlatılmamış olmasına rağmen, sonradan bu gerekçeyle ürünüm garanti dışı bırakıldı ve ürün servise kabul edilmedi. Yaklaşık 4 aydır bilgisayarım bu şekilde kullanılmadan elimde bekliyor. Garanti kaydımda SMP2G25Z4 numarası bulunmaktadır.
Hem ürünün kendi garantisi halen devam ederken, hem de üzerine ayrıca ek garanti yaptırılmışken, bu şekilde sözlü beyana dayanarak ve satış sırasında anlatılmayan şartlar öne sürülerek mağdur edilmek istemiyorum. Bilgisayarımın gerek varsa ana garanti, gerekse ek garanti kapsamına alınarak ekranındaki hasarın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
