Media Markt Diyarbakır Mağazasında Zorlayıcı Ek Paket Satışı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Media Markt mağazasında yaklaşık son 1–2 senedir neredeyse her alışveriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hangi ürüne bakarsam bakayım, satış görevlileri mutlaka kasko ve yan paketler satmaya zorluyor; defalarca istemediğimi söylememe rağmen ısrarla bunu sürdürüp “ama bu çok uygun”, “pahalı bir ürün alıyorsunuz, almanız lazım” gibi cümleler kuruyorlar.

Ben bu tavırdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Ürünü sadece almak istediğimi belirttiğim halde, ek paketlere yönlendirilmekten ve tekrar tekrar ikna edilmeye çalışılmaktan sıkıldım. Yakın çevremde bu ısrar nedeniyle istemediği halde ek paket alanlar oldu; mağazada ürünlere bakarken de aynı durumdan rahatsız olan başka müşterilere defalarca şahit oldum. Bu ısrarcı yaklaşım, alışveriş deneyimini zehir ediyor ve müşteriyi baskı altında hissettiriyor.

Media Markt’ın, özellikle Diyarbakır Ceylan AVM mağazasındaki çalışanlarına bu konuda net bir tutum belirlemesini, müşteriyi zorlayıcı ve ısrarcı satıştan vazgeçmelerini ve hareketlerine çekidüzen vermelerini istiyorum. Ek paketler hakkında bilgi verilmesi elbette normaldir; ancak müşterinin açıkça reddetmesinden sonra bu konunun kapanmasını ve baskı yapılmamasını talep ediyorum.