Media Markt Cihaz Koruma Sigortasındaki 3.200 TL Fazla Ücretin İadesi

21.01.2025 günü saat 14:06’da Media Markt Kocaeli 41 AVM şubesinden iPhone 16 128 GB cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında bana 06050 1050588 numaralı BNP Paribas Cardif tarafından sağlanan 1 yıllık cihaz koruma sigortası yapıldı ve bunun karşılığında 6.499 TL ücret tahsil edildi.

Aynı gün akşam eve döndüğümde Media Markt web sitesinde aynı koruma paketinin 3.299 TL olarak satıldığını gördüm. Bunun üzerine Media Markt web sitesi üzerinden canlı destek hattına bağlandım ve bana mağazada yapılan sigorta ile internet sitesindeki sigortanın içerik olarak aynı olduğu yazılı olarak bildirildi. Yani aynı poliçe ve aynı kapsam için 6.499 TL yerine 3.299 TL ödemem gerektiğini, arada 3.200 TL fazla ücret alındığını bizzat tespit etmiş oldum.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem Media Markt’ın mağaza ile internet fiyatları arasında bu kadar büyük bir fark olmasını hem de BNP Paribas Cardif Sigorta’nın bu duruma neden açıklık getirmediğini kabul edilebilir bulmuyorum.

06050 1050588 numaralı BNP Paribas Cardif Sigorta ürünümün, Media Markt web sitesinde yer aldığı gibi 3.299 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve aradaki 3.200 TL’lik fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.