Media Markt Bosch Dikey Süpürge Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

13.10.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Bosch marka bir dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 332661999 ve toplam 15.799 TL tutarında, mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturuldu. Uygulamada tahmini teslim tarihi 15.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi; sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden, gecikmenin sebebi ve kesin bir teslim tarihi konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Üründen vazgeçmek istemiyorum, siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.