Media Markt Bornova’da Teslim Edilen Kurutma Makinesi Yanlış Ve Çizik Ürün

20 Ekim’de Forum Bornova Media Markt mağazasından Bosch WQG25201TR model teşhir kurutma makinesi satın aldım. Satış sırasında bana teslim edilecek ürün mağazada gösterildi, ürünün fotoğraflarını ve ürün kodunu özellikle çekmem istenerek “size gelecek ürün bu” şeklinde beyanda bulunuldu.

Mağazada 23 Ekim Cuma günü teslimat yapılacağı açıkça söylendi. Ancak ertesi gün Media Markt tarafından aranarak ürünün outlet olduğu, bu nedenle teslimatta bana öncelik verilmeyeceği, Cuma yerine Cumartesi veya Pazartesi getirilebileceği bildirildi. Verilen sözler tutularak zamanında teslimat yapılmadı, süreç içinde sürekli tarih değişti.

Son olarak ürün 28 Ekim’de saat 18.00’den sonra tarafıma teslim edildi. Teslim edilen ürün, mağazada bana gösterilen ve fotoğrafını çektiğim ürünle aynı değil. Ürün kodu benim çektiğim görseldeki kodla uyuşmuyor, ayrıca mağazada gösterilen üründe bulunmayan çizik ve darbeler mevcut. Yani bana satışta taahhüt edilen ürün yerine farklı ve daha yıpranmış bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum.

Media Markt Bornova mağazasının bu süreçte beni yanlış yönlendirdiğini ve mağdur ettiğini, verilen sözlerin tutulmadığını ve teşhir ürünü adı altında farklı bir ürün gönderildiğini kamuoyunun bilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olayı paylaşma sebebim, başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmasını engellemek ve firmanın bu tarz uygulamalarına karşı dikkatli olunmasını sağlamaktır.