Media Markt BNP Cardif Uzatılmış Garanti Televizyon Hasar Bildirimi Sürecinde Sistem Hatası

Media Markt üzerinden satın aldığım televizyon için BNP Cardif aracılığıyla uzatılmış garanti yaptırdım. Garanti kapsamında yetkili servis talep etmek için önce buraya başvurmam gerektiği ve yetkili servisin bu şekilde yönlendirileceği söylendi. Bunun üzerine BNP Cardif müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım uzun görüşme sonucunda hasar kaydı oluşturulacağı söylendi ancak tam işlemin sonunda sistem arızası olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine bu kez online hasar bildirimi yapmayı denedim. İnternet üzerinden formu baştan sona doldurmama rağmen son aşamaya geldiğimde sürekli hata veriyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı almam nedeniyle hasar kaydımı tamamlayamıyorum.

Bir uzatılmış garanti hizmetine ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini, sistem arızasının da bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. BNP Cardif’in, televizyonum için yetkili servisi bir an önce yönlendirmesini ve uzatılmış garanti kapsamında gerekli işlemlerin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.