to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Beylikdüzü'nde Tamir Reddi Ve 5700 TL Hediye Çeki Teklifi
2025 te Media Markt Beylikdüzü şubesinden ekstradan sigorta yaptırarak (yaklaşık 3 bin tl) toplam 13 bin tl'ye altığımız TCL marka tablet ekranı kırıldığı için tamire yollandı. Gelen cevap "Tamiri mümkün değil size 5700 TL hediye çeki"seklinde oldu. Tamir edemiyorsanız niye sigorta yaptırıyorsunuz niye paramızı alıyorsunuz bos yere 5700 TL'ye tablet mi var? Tamir yapamıyorsanız aynı tablet ayarında tablet vermelisiniz ya da tablet ücreti ya da sigorta yaptırmayın bos yere Tablet alabilecek hediye çeki ya da tablet talep ediyorum. Sözleşme No. 00198.128.11.20
Gelişme
Media Markt Haramidere mağazanızdan 17 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 9.000 TL bedelle TLC marka tablet satın aldım. Mağaza satış personelinizin yoğun ısrarları üzerine tablete ek olarak yaklaşık 3.000 TL tutarında sigorta yaptırdım. Üründe yaşadığım sorun sonrası cihaz tamir için Torium şubeniz üzerinden servise gönderildi ve dosya numaram 00.198.128.11.20 olarak oluşturuldu.
Servis sonrası ürün için pert kararı verildi ve 5 Haziran 2026 tarihinde bana 5.700 TL’lik hediye çeki teklifi iletildi. Ben bu teklifi kabul etmiyor, tabletin güncel bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Çünkü 9.000 TL’lik ürün için 3.000 TL sigorta yaptırmışken, pert kararı sonrası hem ürün bedelinin altında bir rakam önerilmesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi sigortanın amacına aykırı bir durum oluşturuyor.
1 Haziran’dan bu yana, yani 36 günü aşkın süredir sürekli aramama ve buradan yazmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sigorta satılırken gösterilen ilgi ve ısrarın, iş mağduriyetimi gidermeye gelince gösterilmemesi müşteri açısından son derece güven kırıcı. 9.000 TL’lik tablete 3.000 TL sigorta satıp ardından arkasında durulmaması, büyük bir marka olan Media Markt’a yakışmıyor; küçük bir esnaf bile müşterisini bu kadar bekletmez ve daha çok önemser.
Talebim, pert kararı verilen tabletimin sigorta kapsamı doğrultusunda ürün bedelinin eksiksiz olarak karşılanması ve yaşadığım bu uzun bekleme süresiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde Media Markt’ı çevreme asla tavsiye etmeyeceğimi ve bu yaşadığım süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Mağazaya gidip çeke itiraz ettim tabletin tam karşılığı ücret talep ettim. 18 Haziran'dan beri her gün arıyorum cevap yok Media Markt ın anlaşmalı olduğu sigorta şirketine asla ulaşılmıyor iletişim numarası verilmiyor. 1 Haziran'da başvurmuştum bir aydır gelişme yok kaç iş günü sizin geri dönüşünüz? Mağdurum cevap bekliyorum.
Media Markt müşteri hizmetleri ve Torium mağaza dönüş yaptılar fakat ürün ile ilgili hiçbir gelişme yok. Sigorta şirketi ürüne pert demişsiniz yani tamir süreci yok o zaman ücret iadesi için neyi bekliyorsunuz? Ben neden bekletiliyorum? Yaptığınız müşteriyi bezdirme politikası, asla sigorta yaptırmam bir daha tavsiye de etmiyorum. Süreci hızlandırmak gene Media Markt'ın sorumluluğunda çünkü muhatabım onlar.
Bugün 30 iş günü oldu Media Markt tablet tamir olmadı, parası iade edilmedi bu mudur müşteri memnuniyeti bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum çok pişmanım. Müşteriyi bezdirme politikası uyguluyorsunuz 1 sene mi bekleyeceğim daha
Buraya şikayet yazdıkça beni oyalamak için aramalar yapıyorsunuz her müşteri temsilcisi aciliyetinizi iletiyorum diyor sonuç yok tablet bedelini bekliyorum 1 Haziran'dan beri çok büyük pişmanlık Media Markt daha 9 bin tl lik tabletin sigortasını karşılayamıyorsunuz sigorta yaptırıp, arkasında durmuyorsunuz sizin baskıcı önerinizle sigorta yaptırtıyorsunuz aldığımız ürün 100 bin tl olsa kim bilir ne büyük mağduriyetler yaşanacak burası aynı şikayetlerle dolu
Sorunum çözümlendi.
