Media Markt Balçova'dan Tineco Floor One S9 Ürünün Gecikmeli Teslimatı Ve İletişimsizlik

08.10.2026 tarihinde Media Markt Balçova İzmir mağazasından Tineco Floor One s9 ürününü 34.300 TL bedelle kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ürünün en geç 4 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak 6. günün sonuna gelmemize rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi de hâlâ belli değil.

Satış sırasında telefon numarasını veren satış elemanı, ürün takibi ve teslimat süreciyle ilgili defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi veremedi; geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen beni aramadı ve bir süre sonra telefonları da açmamaya başladı. Başka kanallardan ulaştığımda ise ürünün ne zaman mağazaya geleceği bilinmediği ifade edildi. 41340943 numaralı siparişle ilgili bu kadar yüksek bedelli ve peşin ödenmiş bir ürünün, söylenen tarihte teslim edilmemesi ve müşteriyle doğru‑düzgün iletişim kurulup bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün derhal, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ücret iadesi dahil tüm haklarımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.