to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt AVM Metromall | Philips Ütüm Su Akıtıyor Ve İade Almıyor
Ankara Metromall AVM Media Markt'tan Philips Azur 7500 Series Buharlı Ütü aldım. Kutudan çıkarıp denediğimde hem su hazne kapağından hem de altından su akıttı. Media Markt'a bu ayıplı ürünü iade etmek için gittiğimde personel denedi, su akıttığını gördükten sonra ürünü iade almayacaklarını, servise göndereceklerini söylediler. Kabul ettim, ürünü içinde denedikleri su ile birlikte paketleyip Philips servisine gönderdiler. Haliyle kutu içindeki kağıtlar vs mahvoldu. Ürün 25 gün serviste kaldıktan sonra geldi ve hala su akıtıyordu. Tekrar servise gönderdim, tekrar geldi ve yine problem çözülmedi. Media Markt'taki görevliye mağduriyetimi anlattığımda, Media Markt'ın bu gibi anlaşmazlıkları çözmesi gerektiğini söylediğimde bana Philips ile iletişime geçin dedi. Ben Philips ile muhatap olacak isem bu ürünü neden Media Markt'tan alıyorum? Bu ürünün Media Markt tarafından iade alınmasını istiyorum. Kabul edilmezse ürünü gidip mağazaya teslim edeceğim, tekrar kutulayıp satarlar belki...
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt bana ulaştı, ürünü tekrar Media Markt aracılığıyla servise göndermemi, sürecin takipçisi olacaklarını söyledi. Ürünüm bir kez daha sorun yok denerek servisten geri döndü ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi söylediler. Media Markt süreci gerçekten çok iyi takip etti, tebrik ederim (! ) Media Markt'ta bir daha alışveriş yapmayacağım/yaptırmayacağım. Teşekkürler.
