Media Markt Ankara Nata Vega Şubesinde Telefon Aktarımında Uzun Bekleme Ve Saygısız Davranış

19.04.2026 tarihinde yaklaşık 17.00–19.00 saatleri arasında Media Markt Ankara Nata Vega şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Önce kasada görevli personel işlemi yanlış tanımladığı için üç kez kasaya gidip gelmek zorunda kaldım ve yarım saatten fazla zaman kaybettim.

Daha sonra teknik servis bölümünde telefon aktarımı işlemi için yaklaşık iki saat boyunca bekledim. Bu süreçte sorduğum sorulara net cevap vermekten kaçınan bir tavır sergilediler; iletişimleri son derece tahammülsüz ve saygısızdı. Sadece ne olduğunu anlamaya çalışmama rağmen, sanki onlara baskı yapıyormuşum gibi düşünerek telefon aktarımı işlemini benden habersiz bir şekilde sonlandırdılar.

Çalışanların müşteriye karşı saygısız ve umursamaz tutumu beni son derece rahatsız etti. Bu yaşadıklarımı mağaza müdürüne de ilettim; ancak iki saatimin tamamen boşa geçmesine rağmen en ufak bir özür bile dilememesi ve olayı son derece normal bir şeymiş gibi karşılaması kurum adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Telefon aktarımı için ödediğim ücretin iadesini aldım, ancak kaybettiğim zamana ve maruz kaldığım saygısız tavra karşı hiçbir telafi sunulmadı. 0532*******33 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılarak hem bu konuda kurumsal bir özür bekliyorum hem de müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, işini ciddiyetle yapmayan personel hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Zamanımızın bu kadar değersiz görülmesini ve bu tavrın normalleştirilmesini asla kabul etmiyorum.