to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın aldığım ve uzatılmış garantisi devam eden Dyson Airwrap ürünümün fırça başlığı garanti süresi içinde kırıldı. Sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15 Mayıs’ta başvurum sonuçlandı. Hakem Heyeti, kırılan parça onarılmadığı için ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verdi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen Media Markt, mahkeme kararına uymadı ve ürünümün değişimiyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Tüm yasal süreçleri tamamlamış olmama rağmen mağazadan çözüm alamıyorum. Mahkeme kararının bir an önce uygulanmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
15 Mayıs 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından, Kayseri Forum Media Markt mağazasından ekstra sigorta yaptırarak aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiricimin ayıplı ürün olarak muadiliyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, 18 Eylül 2025 itibarıyla bu karar hala uygulanmadı.
Defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım. “Mahkeme kararı ellerine ulaşmadı” denilerek defalarca karar belgesini tekrar ilettim. Mağaza ile firma yetkilileri arasında hiçbir iletişim yok, sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar. Her defasında “bugün git, yarın gel” denilerek oyalandım, mahkeme kararım kayboldu denildi, tekrar tekrar belge gönderdim. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvurdum, görsel olarak mahkeme kararını iletmeme rağmen yine dönüş yapılmadı.
Ürünümün garantisi, ekstra sigortası ve tüm belgeleri elimde mevcut. Ancak tüm bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Türkiye Cumhuriyeti mahkemesinin verdiği resmi karara neden uymuyorsunuz? Yasal olarak uygulanması zorunlu olan bu kararı neden yerine getirmiyorsunuz? Bu konuda net ve açık bir açıklama bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının bir an önce uygulanmasını ve ürünümün muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasından aldığım Huawei Matebook D15 laptopum, daha önce defalarca arızalandı. Garantisi devam eden ürünümün değişim...
23.01.2025 tarihinde Kayseri Forum mağazasından Dyson süpürge aldık. Ürün hatalı çıktı, Media Markt'a gönderdiğimiz ürünü servise göndermek yerine bize iade ettiler. Dyson servise kendi imkanlarımızla ürünü gönderdik. Dyson, ürünün arkasında durdu ve iade edilmesine karar verdi. Bu süreç 5 Şubat tar...
Tüketici Hakem Heyeti kararına uymayan Media Markt. Kasım ayında aldığım Roborock Q Revo S robot süpürgeyi bana teslim etmedikleri için mağazadan sonuç alamayınca ürünümü almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuç geldi ve ürünü 15 gün içinde teslim etmeleri gerekiyor. Elimdeki evraka rağm...
Dyson V8 süpürgemizi 2022 yılında Kayseri Forum Media Markt’tan satın aldık ve ayrıca 1.800 TL ödeyerek sigorta yaptırdık. Satış sırasında, sigorta kapsamında her türlü arızanın karşılanacağı özellikle belirtildiği için içimiz rahat şekilde ek sigorta yaptırdık. Cihazı her gün düzenli olarak kullanı...
Yorumlar