to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Dyson Airwrap Değişimi Yapılmıyor
Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın aldığım ve uzatılmış garantisi devam eden Dyson Airwrap ürünümün fırça başlığı garanti süresi içinde kırıldı. Sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15 Mayıs’ta başvurum sonuçlandı. Hakem Heyeti, kırılan parça onarılmadığı için ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verdi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen Media Markt, mahkeme kararına uymadı ve ürünümün değişimiyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Tüm yasal süreçleri tamamlamış olmama rağmen mağazadan çözüm alamıyorum. Mahkeme kararının bir an önce uygulanmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Mayıs 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından, Kayseri Forum Media Markt mağazasından ekstra sigorta yaptırarak aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiricimin ayıplı ürün olarak muadiliyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, 18 Eylül 2025 itibarıyla bu karar hala uygulanmadı.
Defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım. “Mahkeme kararı ellerine ulaşmadı” denilerek defalarca karar belgesini tekrar ilettim. Mağaza ile firma yetkilileri arasında hiçbir iletişim yok, sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar. Her defasında “bugün git, yarın gel” denilerek oyalandım, mahkeme kararım kayboldu denildi, tekrar tekrar belge gönderdim. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvurdum, görsel olarak mahkeme kararını iletmeme rağmen yine dönüş yapılmadı.
Ürünümün garantisi, ekstra sigortası ve tüm belgeleri elimde mevcut. Ancak tüm bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Türkiye Cumhuriyeti mahkemesinin verdiği resmi karara neden uymuyorsunuz? Yasal olarak uygulanması zorunlu olan bu kararı neden yerine getirmiyorsunuz? Bu konuda net ve açık bir açıklama bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının bir an önce uygulanmasını ve ürünümün muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Figen B. “Mahkeme Kararına Rağmen Dyson Airwrap Değişimi Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Mahkeme kararımın sayısı ektedir bilginize
Mahkeme kararı ektedir bilginize
Mahkeme kararı ektedir
Ektedir
Merhaba Figen B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250601-003048 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Figen B. 250601-003048 kayıt numaralı “Mahkeme Kararına Rağmen Dyson Airwrap Değişimi Yapılmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
