to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran 2025 tarihinde saat 14:05’te, Media Markt internet sitesi üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğini kullanarak bir ürün siparişi verdim. Fatura bilgilerini kardeşim adına düzenledim. Ürünü teslim almak üzere İstanbul Metrogarden AVM şubesine gittiğimde, tarafıma QR kod ibrazı sonrasında kimlik kartım soruldu. Kimliğimi sunduğum halde, ürünün yalnızca fatura sahibine teslim edileceği belirtildi. Siparişi benim e-posta adresim ve şahsıma ait Media Markt hesabı üzerinden oluşturduğumu belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve ürünün tarafıma teslim edilemeyeceği bildirildi. Bana iletilen kısa mesajda teslimatın fatura sahibine teslim edileceği ile ilgili bir durumdan bahsedilmiyor yalnızca siparişi veren kişiye teslim edileceği belirtiliyor. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, işlemi mağaza üzerinden gerçekleştiremeyeceklerini, iptalin yalnızca uygulama aracılığıyla yapılabileceğini söylediler. Saat 14:18’de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimin zaten iptal edildiğini ifade etti. Bu noktada, şunu sormak istiyorum: Madem sipariş teslim edilmeyecek, fatura sahibinden herhangi bir onay veya talep alınmadan iptali kim, neye dayanarak gerçekleştirmektedir? Ayrıca büyük bir çelişki de şuradadır: Eğer siparişi “eve teslim” seçeneği ile vermiş olsaydım ve fatura yine kardeşimin adına düzenlenmiş olsaydı, kargo ürünü bana ya da adresteki herhangi bir kişiye teslim edecekti. Mağazadan teslimatta bu kadar katı ve mantıksız bir uygulama yapılırken, kargo teslimatında böyle bir hassasiyet gösterilmemesi şirket politikalarının tutarsız ve müşteri mağduriyetine açık olduğunu göstermektedir. Bu yaşadığım süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyettir. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle markanıza olan güvenim sarsılmıştır ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gereğinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
31.10.2025 Cuma sabahı saat 10:57’de, tamamen bilgim dışında, İş Bankası kredi kartım kullanılarak Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 49.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlem sırasında bana herhangi bir SMS onay kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Satış, hızlı teslim...
06/07/2025 tarihinde Media Markt mağazasından alış veriş yaptım. Satış danışmanı online dan verelim dedi. Oradaki bilgisayardan üyelik şifremi girmemi istedi. Mağazadan teslim şeklinde ürünü aldım. Daha sonra ürününüz kargolandı mesajı geldi. Baktığımda hesabım üzerinden başka birine sipariş verilmi...
Merhaba, Media Markt online marketten 03.07.2025 tarihinde Televizyon sipariş verdim ve sipariş verdiğim gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişi ...
30.12.2024'te verdiğimiz sipariş için 31.12.2024'te kargolandığına dair e-posta geldi ancak ne kargo firması ne de kargo kodunu içeren bilgiler yer almıyordu. Günlerce teslimat sağlanmayınca 8 Ocak'ta müşteri hizmetlerine ulaştım ve 41 Burada AVM şubesinden gönderim sağlandığı, konuyla ilgili bilgi ...
03.10.2025 tarihinde saat 16:16’da Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle robot süpürge siparişi verdim. Siparişim yarım saat geçmeden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım; iptali sadece uygulamada tesadüfen fark e...
Yorumlar