Mağazada Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

4 Haziran saat 19:00 civarında Samsun Piazza AVM'de bulunan mağazaya girdim. E*** Hanım adlı çalışan yanıma geldi. İstediğim telefonu söyledim ve fatura kasasına geçtik. Bana nakit mi kart mı diye sordu, ben de nakit ödeme yapacağımı belirttim ve kuponum olduğunu söyledim. O da ürünleri okuttuktan sonra bakacağını söyledi. O sırada başka bir çalışan E*** Hanım'a seslendi. E*** Hanım, oradan geçen M**** Hanım'a işlemi devam ettirmesini rica etti ve M**** Hanım işlemi devraldı. İlk olarak bana yine kart mı nakit mi diye sordu, ben de tekrar nakit olacağını belirttim ve kuponumu hatırlattım. Ancak öyle bir şeyin olmadığını, sadece kaskoda yardımcı olabileceğini söyledi. Bu sırada ağzında sakız vardı. Sonra beni kasaya yönlendirdi. Kasada 10 dakikadan fazla bekledikten sonra sıra bana geldi. Kasadaki beyefendi ürünün gelmediğini belirtti. Köşede 10 dakika daha bekledim, ürün gelmeyince M**** Hanım'ın yanına gittim. 'İnternet gitti, bu yüzden fatura kesilmedi' dedi. Tekrar işlem yapıldı. Neden boşuna beklediğimi sordum. Ben gitmesem faturanın kesildiğinden haberi bile olmayacaktı. Sonra tekrar işlemler alındı. Üçüncü defa puanımı sorduğumda, öyle bir indirim olmadığını ve işe yaramadığını belirtti. Sonra birlikte kasaya geçtik, kasaya yaklaşınca 'Siz sıraya geçin, bırakıyorum' dedi ve ikinci defa sıraya girdim. 15 dakika daha bekledim, bu sefer kasada B***** Hanım vardı. Nakit ödeme dediğimde, 30 bin TL üzerinde nakit ödeme alınmadığını söyledi. İki çalışanın da nakit ödeme olduğunu bile bile neden söylemediklerini sordum. Kasadan anons geçti ve sadece E*** Hanım geldi, özür diledi. ATM'ye yükleme yapabileceğimi söyledi. Sakinliğimi koruyup ATM'ye indim, fakat AVM'nin ATM'leri bozuk olduğu için ücreti yatıramadım. Parayı arkadaşıma gönderdim ve kasaya geri döndüm. O sırada kasada bir beyefendi vardı, ona kuponumu gösterdim. M**** Hanım'ın düşmediğini söyledim. Kasadaki arkadaş, fatura işlemi yapılırken kullanılması gerektiğini belirtti. Tekrar anons geçti. M**** Hanım ve diğerleri boşta olmalarına rağmen, dördüncü anons üzerine bir beyefendi geldi ve yardımcı oldu. 10 dakika içinde işlemlerimi halledip ödememi yaptım. Ancak M**** Hanım yüzünden, kucağımda çocuğumla 1,5 saat boyunca gereksiz yere uğraştım.