Kurban Bayramı Öncesi Teslim Edilmesi Gereken Buzdolabı Gecikiyor

Kurban Bayramı öncesinde buzdolabı almaya karar vererek 17 Mayıs tarihinde N11 üzerinden satıcısı Media Markt olan Grundig marka bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında tahmini teslim tarihi 21 Mayıs olarak göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek ve bayramdan önce elimde olacağını düşünerek alışverişi tamamladım.

Media Markt ürünü Ceva’e teslim etti ancak kargo hareketlerini kontrol ettiğimde sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Haziran olarak görünmeye başladı. Buna rağmen bir yanlışlık olabileceğini düşünerek birkaç gün bekledim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ İstanbul çıkış lojistik merkezinde bekliyor olarak görünüyor ve hiçbir hareket görünmüyor.

Durumu N11 üzerinden Media Markt’a yazılı olarak ilettim. Bana verilen yanıtta kargonun 5 iş günü içinde sevk edileceği söylendi. Ancak ben zaten 17 Mayıs’ta, 21 Mayıs teslim göründüğü için sipariş verdiğimden, şimdi bana ürünün daha kargoya bile verilmediği ve 5 gün içinde ancak yola çıkacağı söyleniyor. Bu durumda Kurban Bayramı’ndan önce teslim edilmesini beklediğim ürün bayram sonrasına kalacak ve mağduriyet yaşamama neden olacak.

Sipariş numaram 205173391334 olup, Şanlıurfa Karaköprü adresime teslimat beklemekteyim. N11’de belirtilen tahmini teslim tarihine uyulmasını ve buzdolabımın bayram öncesinde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.