Kırık LG Televizyonun Değişim Ve İade Talebine Media Markt'tan Yanıt Gelmiyor

Media Markt internet sitesi üzerinden LG65QNED70B6C model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 21.08.2026 tarihinde LG yetkili servisi eve geldiğinde, kutu açıldığı anda televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü. Servis, kutuda hiçbir hasar olmadığını tutanaklara geçirerek televizyonu teslim alıp götürdü.

Daha sonra LG Genel Merkezi, televizyonun değişimini ya da ücret iadesini içerir resmi bir yazı hazırlayarak tarafıma iletti. Bu belgeyi Media Markt ile defalarca paylaştım, ayrıca kendilerine e-posta üzerinden ilettiğim 260831-036827 numaralı mail şikayet kaydımı da bildirdim; ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli oyalama taktikleriyle uzatılıyor.

Yaklaşık 50.899 TL ödeyerek satın aldığım televizyonu 20 gündür kullanamıyorum. LG Genel Merkezinin açıkça değişim veya ücret iadesi yönünde onay vermesine rağmen Media Markt’ın bu karara rağmen adım atmamasını kabul etmiyorum. Televizyonun derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollardan hakkımı arayacağımı açıkça beyan ediyorum.