Kırık Gelen TV İçin Media Markt'tan Dönüş Alınamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sinem

203

27 Ekim 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından aldığım Philips 50pus8500/62 50 inç Ambilight QLED TV’nin kurulumu için 28 Ekim’de Philips yetkili servisi geldi. TV’nin kutusu yetkili servis tarafından açıldı ve ekranın kırık olduğu tespit edilerek tutanak tutuldu. Bu tutanağı aynı gün Media Markt müşteri hizmetleri mail adresine ilettim ve ürünün değişimini talep ettim. Sipariş numaram: 279992502.

Media Markt müşteri hizmetleri, 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her gün Media Markt müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürecin hızlandırılması veya net bir bilgi verilmesi konusunda ilerleme sağlanamadı. Ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Sinem E. “Kırık Gelen TV İçin Media Markt'tan Dönüş Alınamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Sinem E. 251028-037338 kayıt numaralı “Kırık Gelen TV İçin Media Markt'tan Dönüş Alınamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Sinem

Bugün Media Markt Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ama sorunu kendi baktıkları yerden, kendi lehlerine çözmeye, sorumluluklarından kaçmaya çalışıyorlar. Aramada bana “cihaz tesliminde kutunun durumuna dair lojistik firması ile tutanak tutmam gerektiğini” söylediler. Ancak ekte kutunun fotoğraflarını görebilirsiniz. Dışarıdan hiçbir şekilde hasar almış olabileceğine dair bir görüntü yokken televizyonu getirenlere hangi sebeple tutanak tutturabilirdim? Durumun gidişatı, benim TV’ye ödediğim para ile kalıp Media Markt’ın da müşteri memnuniyetini dikkate almadan sorumluluğundan kaçmasına doğru gidiyor.

Sinem

Sizleri şikayet edeceğim hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyorsunuz. Ben tüm alışverişlerini Media Markt üzerinden yapan bir insanım ama müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Benim televizyonumu Balçova İzmir şubesi getirdi en son oraya gitmem bir şeyi değiştirecekse oraya gideyim