27 Şubat 2026 tarihinde Kent AVM’deki Media Markt mağazanıza şarjlı süpürge bakmak için gittim. Mağaza içinde çalan müziğin hem ses seviyesi hem de seçimleri o kadar kalitesiz ve rahatsız ediciydi ki, ne personelin anlattıklarını sağlıklı şekilde anlayabildim, ne de kendi sorularımı ve ihtiyaçlarımı düzgün ifade edecek şekilde konsantre olabildim.
Müzik nedeniyle ortam adeta tımarhane gibi bir hâle gelmişti. Çalışanlarla konuştuğumda, müşterilerden bu konuda çok fazla şikayet geldiğini, ancak buna rağmen müzikte ve seviyesinde bir değişiklik yapılmadığını, kendilerinin de bu durumdan rahatsız olduklarını duydum. Bir müzisyen olarak ve müziğin insan psikolojisi üzerindeki etkisini akademik olarak da incelemiş biri olarak, bu tarz ve seviyedeki bir müziğin hem çalışanları hem de müşterileri olumsuz etkilediğini çok net söyleyebilirim.
Bu ortamda ne personel sağlıklı ve motive bir şekilde satış yapabilir, ne de müşteri sakin kafayla karar verebilir. Media Markt gibi büyük bir markanın, mağaza içi müzik politikasını bilimsel verileri ve insan psikolojisini dikkate alarak düzenlemesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, mağaza içi müzik seçimlerinin daha kaliteli, motive edici, insan psikolojisine zarar vermeyen ve çalışanları gün boyu yıpratmayacak bir tarzda ve ses seviyesinde yeniden düzenlenmesi, ses seviyesinin düşürülmesi ve müşterilerin de personelin de kendini rahat hissedeceği bir atmosfer oluşturulmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar