to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında İkame Telefon Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce Media Markt'tan aldığım iPhone 13 yere düşerek ekranı açıldı. Kasko yaptırdığım için garantiye göndermek istedim ve Optimum İzmir şubesine gittim. Fakat ellerinde ikame bir telefon bulunmadığını, bu yüzden işlem başlatamayacaklarını söylediler. İkame bir telefon vermeden telefonsuz kalmamı beklediler. Kaskoyu yaptırırken hiç de böyle değildi. Kesinlikle sorunuma bir çözüm üretilmedi.
Gelişme
Artık buraya yazmaktan da çok sıkıldım ama buraya yazmadan cevap alamıyorum hiçbir şekilde. 7 Kasım 2024 tarihinde iPhone 13 telefonumu Media Markt üzerinden kaskoya verdim BNP cardif sigorta ilgileniyormuş. 22 kasımda benim öyle bir talebim olmamasına rağmen işlemsiz iade olarak telefon onarım yapılmadan gönderilmiş (bana işlem tamamlandı gelip alabilirsiniz dendi) tekrar gidip tekrar kaskoya gönderdik telefonu. 2 haftalık süre çöp oldu yani. Bugün 15 Aralık 2024 benim telefonum hala yok. 22 Kasım üzerinden 20 iş günü geçti -ki yasal süre 20 iş günü-dün 20 iş günü doldu diye aradığımda hiçbir şekilde yine çözüm getirilmiyor habire beni oyalıyorlar ve net bir cevap yok pazartesiye kadar bekleyin diyorlar. Neredeyse 1 buçuk aydır telefonum yok. Kasko alırken bu kadar pişman olacağımı bilsem asla almazdım. Eğer yarın içinde de bana bir çözüm getirilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım güzellikle işi çözemiyorsunuz çünkü.
Merhaba Fatma G. “Kasko Kapsamında İkame Telefon Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fatma G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241105-051286 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fatma G. 241105-051286 kayıt numaralı “Kasko Kapsamında İkame Telefon Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
