Kargomun Akıbeti Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayetim Var

Kartur Kargo ile Media Markt üzerinden aldığım 291119853 numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır “yolda” görünmesine rağmen, ne nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sistem üzerinde sadece kargonun yolda olduğu yazıyor; ancak detaylı hareket bilgisi de paylaşılmıyor.

Bu süreçte hem Kartur Kargo hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmıyor. Kargo takibi ve muhatap bulma konusunda tamamen boşlukta bırakılmış durumdayım.

Kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.